Política de reembolso

En NYXE queremos que compres con confianza. Si algo no está bien con tu pedido, tienes 5 días calendario desde que lo recibes para solicitar un cambio o la devolución.

Qué cubre

• Producto equivocado o diferente al que pediste.
• Producto que llega roto, con fuga o con el empaque dañado.
• Pedido incompleto.

Condiciones

• El perfume debe estar sin usar, en su caja y con el sello original.
• Debes reportar la novedad dentro de los primeros 5 días, con foto o video del producto y del empaque.
• Por higiene y seguridad no se aceptan devoluciones de perfumes destapados o usados, salvo defecto de fábrica.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp o desde nuestra página de Contacto con tu número de pedido y las fotos. Respondemos en máximo 48 horas hábiles y coordinamos el cambio o la devolución del dinero.

Reembolsos

Cuando aplica devolución de dinero, se realiza por el mismo medio de pago dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud.