Preguntas frecuentes

Sobre los perfumes

¿Va a oler como el original?
Sí. Son fragancias inspiradas: reproducen el perfil olfativo de la casa original —salida, corazón y fondo, y su evolución en la piel— con materia prima de alta calidad. No es el frasco de la marca, es su aroma a una fracción del precio.

¿Viene sellado y en su caja?
Sí. Cada perfume llega en su caja individual con celofán y los mililitros indicados. Listo para usar o para regalar.

¿Cuántos ml y qué concentración son?
La mayoría son de 100 ml en EDP o Parfum (algunas referencias 80–125 ml). El dato exacto está en cada ficha de producto.

¿Cómo hago que dure más en la piel?
Aplica sobre piel hidratada y en puntos de pulso (cuello, muñecas, detrás de las orejas). No frotes las muñecas entre sí. Un par de disparos sobre la ropa hacen que la estela dure aún más.

Envíos

¿A dónde envían?
A toda Colombia, a través de transportadoras aliadas.

¿Cuánto tarda?
Despachamos en 24–48 horas hábiles. Llega en 1–3 días hábiles a ciudades principales y 3–7 al resto del país.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Cuando sale de bodega recibes por correo el número de guía para seguirlo en línea.

¿Cuánto cuesta el envío?
Se calcula en el checkout según tu ciudad. En los combos de 3 unidades y en promociones seleccionadas el envío es gratis.

Pagos

¿El pago es seguro?
Sí. Pagas con tarjeta o PSE a través de una pasarela encriptada; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta. Recibes el correo de confirmación apenas se aprueba el pago.

Cambios y devoluciones

¿Y si no me gusta el aroma?
Tienes 5 días desde que recibes el pedido para cambiarlo por otra referencia de igual valor. Debe estar sin usar y en su empaque. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.

¿Qué pasa si llega dañado o incompleto?
Repórtalo dentro de los primeros 5 días con foto o video del producto y del empaque y lo resolvemos con cambio o devolución del dinero.

Descuentos

¿Cómo funciona "Lleva 3, paga 2"?
Agrega 3 perfumes individuales al carrito y el de menor precio se descuenta solo, automático, sin código.

¿Y el código NYXE5?
Es un −5% extra sobre todo el catálogo. Lo escribes en el carrito y se aplica al instante.

¿Otra duda? Escríbenos por WhatsApp con el botón verde de la tienda.